Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Claassen Trading – h.o.d.n. Timber Delights
Zandershof 21, 1971PG te IJmuiden
KvK-nummer: 94458243
BTW-identificatienummer: NL005085090B27
Website: https://timberdelights.com
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Timber Delights en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Timber Delights en de consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Aangezien veel van onze producten zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, zoals hout, kunnen er kleine kleur- en structuurverschillen voorkomen tussen het afgebeelde product en het geleverde product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Timber Delights niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Timber Delights bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
5. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, behalve in geval van garantie. Retouren dienen te worden aangemeld via het contactformulier op de website.
6. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.
7. Uitoefening van het herroepingsrecht
Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient de consument het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, zo snel mogelijk terug te sturen naar Timber Delights. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden.
8. Levering en uitvoering
Levering vindt plaats binnen 2–5 werkdagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Verzendkosten worden berekend en getoond in de winkelmand. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
9. Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes, waaronder iDEAL, PayPal, Stripe, Google Pay en Apple Pay. Deze betaalmethodes zijn beschikbaar in alle EU-landen waarin Timber Delights levert.
10. Garantie en conformiteit
Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar. In geval van defecten of non-conformiteit kan de consument contact opnemen via het contactformulier. De garantie vervalt bij onjuist gebruik of schade als gevolg van installatie of schoonmaak in strijd met de instructies.
Daarnaast willen we de koper erop wijzen dat wij uitsluitend handgemaakte natuurproducten aanbieden. Hout is een natuurlijk materiaal, waardoor elk product uniek is in kleur, nerfstructuur en vorm. Kleine afwijkingen ten opzichte van de productfoto’s zijn hierdoor mogelijk en maken elk item juist bijzonder.
11. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier. Timber Delights zal binnen 14 dagen na ontvangst reageren. Timber Delights is op dit moment niet aangesloten bij een geschillencommissie, maar sluit dit voor de toekomst niet uit.
12. Aansprakelijkheid
Timber Delights is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of door het niet opvolgen van de instructies. De gebruiksvoorschriften van onze producten kunnen altijd worden geraadpleegd op de productpagina.
13. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid dat te raadplegen is op https://timberdelights.com/privacybeleid/. Gegevens kunnen worden opgeslagen buiten de EU.
14. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de producten en de website behoren toe aan Timber Delights of haar licentiegevers.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Timber Delights en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.